Supprimer mon compte Calmize

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application, ou nous demander sa suppression par e-mail si vous n'avez plus accès à l'application.

Depuis l'application

Ouvrez votre profil, choisissez « Supprimer mon compte » et suivez les étapes de confirmation de votre identité.

Sans l'application

Écrivez à contact@calmize.app depuis l'adresse associée à votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte Calmize ». Si vous utilisiez Apple avec une adresse masquée, précisez-le. Nous vérifierons votre demande avant de supprimer le compte concerné.

Demander la suppression

Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos codes de connexion.

Quelles données sont supprimées ?

La demande concerne votre compte de connexion et votre profil Calmize : suivi des journées, objectifs, mises indicatives, raisons personnelles, réponses au programme et soirées de match enregistrées. Elle inclut les signalements de contenus IA, les compteurs techniques associés et le profil client RevenueCat. En cas de panne d'un prestataire, une reprise du nettoyage peut être nécessaire.

Une copie des conversations du Coach et des plans de la semaine est stockée sur votre téléphone. Les échanges envoyés à l'IA sont également traités par Anthropic, selon les durées indiquées dans notre politique de confidentialité. La suppression depuis l'application les efface sur cet appareil. Une demande par e-mail ne permet pas d'effacer à distance un téléphone hors ligne : déconnectez-vous de Calmize ou supprimez l'application pour retirer sa copie locale.

Certains journaux et sauvegardes techniques suivent les durées de conservation des prestataires. Les justificatifs de paiement soumis à une obligation légale peuvent être conservés par les prestataires de paiement. Consultez la politique de confidentialité pour les détails.